Санкт-Петербург:

+7 (931) 303-50-33

/ +7 (921) 856-90-07

Корзина
пуста

Правила продажи товаров

Основные понятия

  1. Общие положения

    1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу www.blue-pottery.ru.
    2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт www.blue-pottery.ru.
    3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
    4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
    5. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.
    6. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа на Сайте. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
    7. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
  2. Предмет соглашения

    1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу www.blue-pottery.ru.
    2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
  3. Регистрация и оформление заказа на сайте

    1. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
    2. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Сайт. Для упрощения оформления последующих заказов Покупателю предлагается пройти авторизацию/регистрацию на сайте.
    3. После оформления Заказа данные о Заказе и Покупателе регистрируются в базе данных Продавца. Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с разделом 9 настоящих Правил. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
    4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: na@blue-pottery.ru.
    5. В процессе оформления Заказа Пользователь обязан указать, что он согласен на обработку Продавцом его персональных данных согласно Ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст.6 Федерального закона No152-ФЗ «О персональных данных» и принимает условия настоящего Соглашения.
    6. После оформления Заказа Товары в Заказе резервируется за Покупателем на срок в трое календарных суток.
    7. После оформления Заказа и получения его Продавцом Продавец не позднее, чем через один календарный день связывается с Покупателем по телефону либо по электронной почте для обсуждения удобных Покупателю способов доставки и/или оплаты.
    8. Заказ аннулируется, если в течение трех календарных дней после формирования Заказа от Покупателя Продавцу не поступила частичная или полная оплата за заказ и доставку, и Покупатель не связался с Продавцом, желая продлить время резервирования. Покупатель может в любой момент снова заказать выбранные Товары при наличии их на складе Продавца либо продублировать Заказ по телефону.
  4. Товар и порядок совершения покупки

    1. Продавец обеспечивает на своем складе большинства Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель может обратиться к Продавцу по телефонам и адресам электронной почты, указанным на Сайте. Обновление информации, представленной на Сайте, производится каждые 48 часов.
    2. Продавец не гарантирует наличие всех товаров, размещенных на сайте. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / предложить Покупателю аналогичную по характеристикам замену Товара, уведомив об этом Покупателя по телефону либо путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации.
    3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
    4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
    5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
    6. Ожидаемая дата получения Покупателем Заказа сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или по телефону. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
  5. Доставка заказа

    1. Все Заказы, кроме доставляемых собственными курьерами Продавца за наличный расчет, должна быть предоплачены в размере, оговоренном с менеджером Продавца при подтверждении заказа.
    2. Неоплаченные заказы аннулируются через три календарных дня после оформления.
    3. Неоплаченные заказы не доставляются, за исключением Заказов с доставкой курьером и оплатой при получении по Москве и Санкт-Петербургу.
    4. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, указаны на Сайте в разделе «Доставка и Оплата» по адресу АДРЕС. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с менеджером Продавца при подтверждении заказа.
    5. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Российской Федерации. Доставка за пределы Российской Федерации возможна при определенных условиях, которые в каждом таком случае оговариваются индивидуально с Покупателем в письменном виде либо по телефону.
    6. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
    7. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3.).
    8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
    9. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса и объема Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты.
    10. Любые заказы с доставкой по территории Москвы в пределах МКАД и по территории Санкт-Петербурга в пределах КАД общей стоимостью (с учетом всех скидок) более 7 000 рублей доставляются бесплатно. Доставка на территории районов Зеленоград, Солнцево, Новая Москва (любые, находящиеся за пределами МКАД) оплачиваются по договоренности, но не менее 500 рублей за заказ.
    11. Доставка по Ленинградской и Московской областям может быть осуществлена силами курьеров Продавца по договорной цене, обсуждаемой индивидуально с каждым Покупателем.
    12. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в магазине, пункте самовывоза, отделении почтовой связи, или в заранее оговоренном месте выдачи Заказа.
    1. При получении Заказа от курьера Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается на принадлежащей Продавцу копии бланка заказа либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
    2. При отказе оплаты Заказа курьеру Покупатель оплачивает стоимость поездки курьера (400 р. по Москве и Санкт-Петербургу, предварительно обговоренная цена поездки для доставки по Московской и Ленинградской областям и отдаленным от центра районам Москвы).
    3. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа, или по электронной почте Продавца.
    4. Пользователь понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки есть отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара с целью возврата или замены замены, не дает возможности осуществлять замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
  6. Оплата товара

    1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
    2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
    3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на зарезервированный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам.
    4. Оплата заказа может быть осуществлена как передачей наличных денежных средств продавцу (при самовывозе в Магазинах Продавца) или курьеру Продавца (в гг. Москве и Санкт-Петербурге), так и с помощью электронных способов оплаты.
    5. При оплате пластиковыми картами VISA, MasterCard на Сайте перевод денег осуществляется с помощью платежной платформы PayKeeper (ООО «ПЭЙКИПЕР», https://paykeeper.ru/). Оплата зачисляется в течение нескольких минут с момента совершения операции в платёжных системах.
    6. Предоставляемая Покупателем персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные кредитной карты Покупателя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на веб-сервере ООО «ПЭЙКИПЕР» или Сайте Продавца.
    7. Безопасность обработки Интернет-платежей по пластиковым картам гарантирует банк-эквайер. Все операции с картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном процессинговом сервере.
    8. В случае возникновения вопросов по поводу конфиденциальности операций с платёжными картами и предоставляемой вами информации Покупатель может связаться со службой технической поддержки банка.
    9. На странице авторизации потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, верификационный номер карты (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Верификационный номер карты — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
    10. Для оплаты Покупатель будет перенаправлен на страницу банка. Произвести оплату необходимо в течение 15 минут после перехода на страницу авторизации карточки. Транзакция может занять около 40 секунд. Необходимо дождаться завершения операции, не нажимая повторно кнопку «Заплатить».
    11. Платеж происходит в режиме реального времени и зачисляется в течение 15 минут.
    12. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
      1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
      2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
      3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
    13. При доставке товара курьерскими службами/Почтой России общая стоимость товара подлежит увеличению на стоимость доставки. При выборе стоимости доставки она указывается при оформлении заказа.
    14. В случае выбора Покупателем Индивидуальной доставки ее стоимость не рассчитывается на Сайте и оговаривается отдельно либо по телефону, либо в письменном виде.
    15. Если Покупатель отказывается оплачивать доставку, Продавец вправе не отправлять заказ. Если была произведена предоплата, денежные средства в этом случае возвращаются Покупателю тем же способом, каким была осуществлена предоплата. Заказ расформировывается.
    16. Неявка Покупателя или не совершение иных необходимых действий для принятия Товара могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения условий настоящего Соглашения.
  7. Возврат товара и денежных средств

    1. Процедура возврата Товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
    2. Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки Товара.
    3. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
    4. Возврат Товара ненадлежащего качества:
      1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
      2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
      3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Подпись Покупателя», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
      4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
    5. Продавец вправе предложить Покупателю замену товара. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы.
    6. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
    7. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту.
    8. Если при рассмотрении требования о возврате Товара будет установлено, что Товар был в эксплуатации, имеет дефекты и повреждения, то обмен/возврат не производится.

    ВНИМАНИЕ! разница в оттенках Товара и фото на сайте не является признаком некачественности Товара. На разницу в оттенках могут повлиять качество фотографий и настройки мониторов, заложенные производителями техники.

  8. Ответственность

    1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
    2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
    3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться к Продавцу в письменной форме. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ
    4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений
  9. Конфиденциальность и защита информации

    1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
    2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: фамилию, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.
    3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
    4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
    5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону или электронной почте. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.
    6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
    7. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
    8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
    9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
  10. Авторские права

    Материалы, представленные на Сайте, включая все его содержимое, информацию, фотографии, иллюстрации, рисунки, наименования и логотипы, являются собственностью ООО «Птица Синица» и/или его поставщиков и производителей Товара и защищаются законодательством об авторском праве и товарных знаках и иных правах на интеллектуальную собственность. Материалы предназначены исключительно для личного, некоммерческого использования. Содержание Сайта, как описано выше, не может быть изменено, скопировано, воспроизведено, или выставлено на продажу, сдано в аренду, дополнено или использовано любым другим способом без предварительного письменного разрешения от ООО «Птица Синица».

  11. Форс-мажорные обстоятельства

    Как Покупатель, так и Продавец освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами по настоящему Соглашению. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени ни Покупатель, ни Продавец не имеют взаимных претензий, и как Покупатель, так и Продавец принимают на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

  12. Срок действия Публичной оферты

    Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами настоящего соглашения либо до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

  13. Дополнительные условия

    1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
    2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
    3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
    4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или в письменной форме. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
    5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.